Muito se tem falado a respeito de dar total atenção ao cliente. Mas entre a teoria e a prática existe uma distância enorme, pois para as empresas poderem oferecer uma experiência que seja excelente ao cliente elas antes precisam investir em relacionamento com este mesmo cliente. Aí está a questão, relacionamento é investimento e o retorno não é num piscar de olhos. Como a grande maioria quer "plantar e imediatamente colher", a experiência do cliente acaba, em muitas vezes, sendo negativa.
No link abaixo segue algumas dicas para tentarmos melhorar a experiência do cliente em negociar conosco.
Nenhum comentário:
Postar um comentário